Política de privacidad

Responsable y contacto

El operador del servicio Talavio, que actúa bajo la marca Talavio, es responsable de los datos vinculados directamente a cuentas, facturación, seguridad y contacto. Su identidad y dirección figuran en la sección de contacto inferior.

Para cuestiones de privacidad: hello@talavio.com.

Nuestras funciones de protección de datos

Talavio es responsable de los datos de titulares de cuentas y contactos directos. Cuando un propietario envía información mediante el widget de una empresa, esa empresa es responsable y Talavio trata los datos siguiendo sus instrucciones documentadas como proveedor de la plataforma.

Datos que tratamos

• datos de cuenta y contacto, como nombre, correo e información de acceso;
• datos de empresa, equipo, configuración del widget y preferencias;
• datos de clientes potenciales y proyectos: alcance, ubicación, presupuesto, mensajes, fotos, estimaciones y citas;
• datos técnicos y de seguridad, como IP, fecha, navegador y registros de eventos;
• comunicaciones de soporte y datos de facturación cuando se activen servicios de pago.

Finalidades y bases jurídicas

• prestar el servicio, gestionar cuentas y pedidos — contrato o medidas precontractuales;
• proteger cuentas, prevenir abusos y mejorar el servicio — intereses legítimos;
• obligaciones fiscales, contables y legales — obligación jurídica;
• marketing o tecnologías opcionales — consentimiento cuando sea necesario;
• tratar datos de leads — instrucciones y base jurídica del cliente responsable.

Destinatarios

Podemos compartir datos con proveedores de alojamiento, archivos, bases de datos, correo, seguridad y soporte, asesores y autoridades legitimadas. La empresa recibe las solicitudes enviadas a través de su widget.

Google, Apple o Microsoft reciben datos solo si se elige su acceso. Un proveedor de IA recibe datos pertinentes solo cuando se activa y usa esa función.

Transferencias fuera del EEE

Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, usamos un mecanismo previsto por el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según el proveedor y el destino.

Conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras se usa el servicio y después cuando lo exijan la contabilidad, la ley o reclamaciones. Los datos de leads siguen las instrucciones de la empresa responsable. Los registros de seguridad se guardan solo el tiempo necesario. Los datos eliminados pueden persistir temporalmente en copias rotativas.

Tus derechos

• acceso y copia de los datos;
• rectificación, supresión o limitación;
• oposición al tratamiento basado en intereses legítimos;
• portabilidad cuando proceda;
• retirar el consentimiento sin afectar el tratamiento anterior;
• reclamar ante la autoridad polaca o la autoridad de control local.

IA, estimaciones y automatización

Las imágenes de IA, puntuaciones y estimaciones son herramientas de apoyo. No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares. La empresa o un especialista debe verificar el resultado.

Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas, como controles de acceso, conexiones cifradas y almacenamiento privado. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Publicaremos aquí cualquier actualización con su nueva fecha.