Politique de confidentialité

Responsable et contact

L’opérateur du service Talavio, agissant sous la marque Talavio, est responsable des données liées directement aux comptes, à la facturation, à la sécurité et aux contacts. Son identité et son adresse figurent dans la section de contact ci-dessous.

Pour toute question : hello@talavio.com.

Nos rôles en matière de données

Talavio est responsable des données des titulaires de compte et contacts directs. Lorsqu’un propriétaire envoie des informations via le widget d’une entreprise, cette entreprise est responsable et Talavio traite les données sur ses instructions documentées comme fournisseur de plateforme.

Données traitées

• données de compte et de contact : nom, e-mail et informations de connexion ;
• données d’entreprise, d’équipe, configuration du widget et préférences ;
• données de prospects et projets : périmètre, lieu, budget, messages, photos, estimations et rendez-vous ;
• données techniques et de sécurité : adresse IP, date, navigateur et journaux ;
• échanges avec le support et données de facturation si un service payant est activé.

Finalités et bases juridiques

• fournir le service, gérer les comptes et commandes — contrat ou mesures précontractuelles ;
• protéger les comptes, prévenir les abus et améliorer — intérêts légitimes ;
• respecter les obligations fiscales, comptables et légales — obligation juridique ;
• marketing ou technologies facultatives — consentement lorsque requis ;
• traiter les prospects — instructions et base juridique choisie par l’entreprise cliente.

Destinataires

Les données peuvent être transmises aux fournisseurs d’hébergement, fichiers, bases, e-mail, sécurité et support, aux conseillers et autorités habilitées. L’entreprise reçoit les demandes envoyées via son widget.

Google, Apple ou Microsoft reçoivent des données uniquement si leur connexion est choisie. Un fournisseur d’IA reçoit les données pertinentes seulement si la fonction est activée et utilisée.

Transferts hors EEE

Si un fournisseur traite des données hors de l’Espace économique européen, nous utilisons un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types selon le fournisseur et le pays.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées pendant l’utilisation puis si nécessaire pour les comptes, obligations et recours. Les prospects suivent les instructions de l’entreprise responsable. Les journaux de sécurité sont limités au besoin. Des données supprimées peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes rotatives.

Vos droits

• accéder aux données et en recevoir une copie ;
• rectifier, effacer ou limiter le traitement ;
• vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• obtenir la portabilité lorsque applicable ;
• retirer votre consentement pour l’avenir ;
• saisir l’autorité polonaise ou votre autorité locale de protection des données.

IA, estimations et automatisation

Les visuels IA, scores et estimations sont des outils d’aide. Talavio ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou similaires sur une personne uniquement de manière automatisée. L’entreprise ou un spécialiste doit vérifier les résultats.

Sécurité, mineurs et modifications

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment contrôles d’accès, connexions chiffrées et stockage privé. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Le service ne vise pas les moins de 18 ans. Toute mise à jour sera publiée ici avec une nouvelle date.