Polityka prywatności

Administrator i kontakt

Administratorem danych związanych bezpośrednio z kontem Talavio, rozliczeniami, bezpieczeństwem serwisu i kontaktem z nami jest operator usługi Talavio działający pod marką Talavio. Dane identyfikacyjne operatora oraz adres do korespondencji są wskazane w sekcji kontaktowej poniżej.

W sprawach dotyczących prywatności można skontaktować się pod adresem hello@talavio.com.

Kiedy Talavio jest administratorem, a kiedy podmiotem przetwarzającym

Dla danych właścicieli kont i osób kontaktujących się bezpośrednio z Talavio działamy jako administrator. Jeżeli właściciel domu przesyła dane przez widget konkretnej firmy remontowej, administratorem tych danych jest ta firma, a Talavio przetwarza je na jej udokumentowane polecenie jako dostawca platformy.

Jakie dane przetwarzamy

• dane konta i kontaktowe, takie jak imię, adres e-mail i dane logowania;
• dane firmy, zespołu, konfiguracji widgetu i preferencji usługi;
• dane leadów i projektów: zakres prac, lokalizacja, budżet, wiadomości, zdjęcia, wyceny i terminy;
• dane techniczne i bezpieczeństwa, w tym adres IP, znaczniki czasu, typ przeglądarki i dzienniki zdarzeń;
• korespondencję z pomocą techniczną oraz dane wymagane do obsługi płatności, jeśli płatności zostaną uruchomione.

Cele i podstawy prawne

• świadczenie usługi, prowadzenie konta i obsługa zamówienia — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem;
• ochrona kont, zapobieganie nadużyciom i rozwój usługi — prawnie uzasadniony interes Talavio i klientów;
• realizacja obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych — obowiązek prawny;
• wysyłka informacji marketingowych lub użycie opcjonalnych technologii — zgoda, jeżeli będzie wymagana;
• obsługa danych leadów — polecenie firmy korzystającej z Talavio i podstawa prawna określona przez tę firmę.

Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać dostawcy hostingu, pamięci plików, baz danych, poczty, bezpieczeństwa i wsparcia, a także doradcy lub organy uprawnione przepisami. Firma, której widget służy do wysłania zapytania, otrzymuje dane tego zapytania.

Google, Apple lub Microsoft otrzymują dane tylko wtedy, gdy użytkownik wybierze logowanie danego dostawcy. Dostawca funkcji AI otrzymuje dane projektu wyłącznie po włączeniu i użyciu odpowiedniej funkcji.

Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy podstawę przewidzianą przez RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, zależnie od dostawcy i miejsca przetwarzania.

Jak długo przechowujemy dane

Dane konta przechowujemy przez czas korzystania z usługi, a następnie tak długo, jak jest to potrzebne do rozliczeń, obrony roszczeń i wykonania obowiązków prawnych. Dane leadów są przechowywane zgodnie z instrukcjami firmy będącej ich administratorem. Dzienniki bezpieczeństwa są zachowywane tylko przez okres potrzebny do ochrony usługi. Usunięte dane mogą pozostać przez ograniczony czas w rotacyjnych kopiach zapasowych.

Twoje prawa

• dostęp do danych i otrzymanie ich kopii;
• sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania;
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• przenoszenie danych, gdy ma zastosowanie;
• wycofanie zgody w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie;
• złożenie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

AI, wyceny i automatyzacja

Wizualizacje AI, scoring i wyceny mają charakter pomocniczy. Nie podejmujemy wobec osób decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Wynik powinien zostać zweryfikowany przez właściwą firmę lub specjalistę.

Bezpieczeństwo, osoby niepełnoletnie i zmiany

Stosujemy adekwatne środki techniczne i organizacyjne, w tym kontrolę dostępu, szyfrowane połączenia i prywatne przechowywanie plików. Żaden system nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa.

Usługa nie jest kierowana do osób poniżej 18 lat. Politykę możemy aktualizować wraz ze zmianami funkcji lub prawa; nowa wersja otrzyma datę aktualizacji i zostanie opublikowana w tym miejscu.